Conditions Générales (CGV)

Date de dernière mise à jour : 09-02-2026

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les ventes réalisées sur manarakids.com entre MANARA Kids et tout acheteur consommateur résidant en Suisse ou dans l’UE (notamment France/Belgique).

2. Produits

Jeux éducatifs et supports pédagogiques. Les photos sont non contractuelles mais représentatives. Les kits “faits main” peuvent présenter de légères variations.

3. Prix & devise

Les prix sont affichés en CHF (Franc Suisse). Taxes incluses si applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant paiement.

4. Commande & paiement

Paiements acceptés : carte bancaire, Apple/Google Pay, autres moyens listés au checkout (via Stripe/Hostinger). La commande est ferme après confirmation de paiement.

5. Livraison

• Zones : Suisse pour tout acheteur le souhaitant / Union Européenne sur demande

• Transporteur : Poste/Colis/UPS/La Poste (selon destination).

• Délais indicatifs : 2–5 j ouvrés CH / 3–7 j UE.

• Douane : si il y expédition depuis la Suisse vers l’UE, des frais peuvent s’appliquer côté client que ManaraKids ne peut ni connaître ni calculer à l'avance.

6. Retours & droit de rétractation

• Produits physiques : 14 jours à réception (non utilisés, complets, dans l’emballage d’origine).

• Produits digitaux (ebooks/téléchargements) : non remboursables une fois le lien téléchargé, sauf défaut technique avéré.

Procédure : écris à contact@manarakids.com avec n° de commande et raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle.

7. Conformité & garanties

• Conformité CE/EN71/REACH pour les jouets lorsque concerné ; informations précisées sur la fiche produit.

• En cas de produit défectueux à réception, écris sous 72h avec photos ; remplacement ou remboursement selon stock.

8. Sécurité & âge

• Âges recommandés indiqués par produit. Utilisation sous surveillance d’un adulte.

• Petites pièces : risque d’ingestion. Respectez les notices.

9. Données personnelles

Traitement selon notre Politique de confidentialité (nLPD suisse + RGPD UE).

10. Propriété intellectuelle

Les contenus, marques, gabarits et supports MANARA Kids sont protégés. Usage privé autorisé ; usage commercial interdit sans accord écrit.

11. Service client

contact@manarakids.com — Réponse 48–72h ouvrées.